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ISO9000國際標準是世界上第一套管理性的標準，是從最優(yōu)秀的管理實踐中提煉出來，并已被全世界許多成功的企業(yè)所證實。
ISO是國際標準化組織的簡稱，成立于1947年2月23日，其宗旨是“在世界上促進標準化及其相關(guān)活動的發(fā)展，以便于商品和服務(wù)的國際交換，在智力、科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)濟領(lǐng)域開展合作。
ISO組織于2000年推出了2000版9000標準，它適用于各種規(guī)模、各種行業(yè)的組織，對服務(wù)業(yè)亦具有良好的適用性。
（1）為了獲得認證，企業(yè)必須請經(jīng)認可機構(gòu)認可的質(zhì)量體系認證機構(gòu)對其質(zhì)量體系進行審核，因此必須嚴格按照規(guī)范化的程序開展工作，有利于企業(yè)管理績效的提高；
（2）更容易得到市場和顧客的認同；
（3）可以在公開媒體上宣傳其認證資格，有利于提高市場形象；
（4）由于認證審核的目的是檢查質(zhì)量體系是否具備確保產(chǎn)品滿足顧客要求的能力，因此質(zhì)量管理體系認證相當(dāng)于顧客對單位的考察；
（5）獲證企業(yè)將能夠在項目招標中獲得某種優(yōu)勢；
（6）可以理直氣壯地提供對產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的承諾，從而為其帶來更多的顧客，擴大其市場份額；
（7）獲證企業(yè)必需接受來自認證機構(gòu)的定期監(jiān)督，以驗證其質(zhì)量體系持續(xù)滿足標準的要求，并得到了不斷的改進。這種來自認證機構(gòu)的定期監(jiān)督對獲證企業(yè)的質(zhì)量體系的保持發(fā)揮了重要作用；
（8）ISO9000證書得到了世界范圍的承認，有利于開發(fā)國際市場；
（9）質(zhì)量體系認證可以為獲證企業(yè)減少來自顧客的重復(fù)評定；
（10）向其他單位提交作為原材料的產(chǎn)品時，可以減少接收單位的考察、監(jiān)督，并降低進貨檢驗的控制程度，從而減少了一定的成本投入
企業(yè)實施ISO9000質(zhì)量管理體系有什么好處？
（1）可以預(yù)防不合格產(chǎn)品或服務(wù)的發(fā)生，提高單位信譽程序；
（2）一次把工作做好，以最少的成本賺取最大的利潤；
（3）可以減少臨時救急的情況，有利于把管理者從日常的瑣事中解脫出來，多考慮單位的發(fā)展前景；
（4）可以系統(tǒng)化管理，將本單位或其他單位的經(jīng)驗納入到一套文件化的質(zhì)量體系之中，用于培訓(xùn)員工，規(guī)范員工的工作程序，減少工作失誤，提高工作效率
（5）可以有效地發(fā)現(xiàn)和解決質(zhì)量問題，防止相同的錯誤重復(fù)發(fā)生；
（6）為使員工一次就做好工作提供了手段；
（7）能夠方便快捷地向顧客提供用來證實產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的客觀證據(jù)；
（8）為質(zhì)量管理體系評價者、顧客代表和發(fā)生法律訴訟時的律師提供事實證據(jù)；
（9）可以定期檢查本單位的工作情況，及時發(fā)現(xiàn)改進工作和產(chǎn)品質(zhì)量的機會。
ISO14001認證意義
一、有助于提高組織的環(huán)境意識和管理水平
ISO14001標準是關(guān)于環(huán)境管理方面的一個體系標準，它是融合世界許多發(fā)達國家在環(huán)境管理方面的經(jīng)驗于一身，而形成的一套完整的、操作性強的體系標準。企業(yè)在實施環(huán)境管理體系中，首先對自己的環(huán)境現(xiàn)狀講行評價，確定重大環(huán)境因素，對企業(yè)的產(chǎn)品、活動、服務(wù)等個方面、各層次的問題進行策劃，并且通過文件化的體系進行培訓(xùn)、運行控制、監(jiān)控和改進，實行全過程控制和有效的管理。同時，通過建立環(huán)境管理體系，使企業(yè)對環(huán)境保護和環(huán)境的內(nèi)在價值有了進一步的了解，增強了企業(yè)在生產(chǎn)活動和服務(wù)中對環(huán)境保護的責(zé)任感，對企業(yè)本身和與相關(guān)方的各項活動中所存在的和潛在的環(huán)境因素有了充分的認識，這也有利于提高體系的成效。作為一個有效的手段和方法，該標準在企業(yè)原有管理機制的基礎(chǔ)上建立一個系統(tǒng)的管理機制，這個新的管理機制不但提高環(huán)境管理水平，而且還可以促進企業(yè)整體管理水平。
二、有助于推行清潔生產(chǎn)，實現(xiàn)污染預(yù)防
ISO14001環(huán)境管理體系的實施推動了清潔生產(chǎn)技術(shù)的應(yīng)用，環(huán)境管理體系高度強調(diào)了污染預(yù)防，明確規(guī)定了在企業(yè)的環(huán)境方針中必須對污染預(yù)防做出承諾；在環(huán)境因素的識別與評價中要求全面識別企業(yè)的活動、產(chǎn)品和服務(wù)中的環(huán)境因素。要考慮到3種狀態(tài)、3種時態(tài)可能產(chǎn)生的環(huán)境影響，要求分別對向大氣、水體排放的污染物、噪聲的影響以及固體廢物的處理等逐項進行調(diào)查和分析，針對現(xiàn)存的問題從管理上或技術(shù)上加以解決，使之納入體系的管理，通過控制程序或作業(yè)指導(dǎo)書對這些污染源進行管理，從而體現(xiàn)了從源頭治理污染，實現(xiàn)污染預(yù)防的原則；ISO14001標準中把污染預(yù)防定義為：“旨在防止、減少或控制污染而對各種過程、慣例、材料或產(chǎn)品的采用，可包括再循環(huán)、處理、過程更改、控制機制、資源的有效利用和材料替代等。”這一定義不僅說明了污染預(yù)防的含義，也指出了實現(xiàn)污染預(yù)防的途徑，更讓人們了解為什么實施ISO14001標準能達到了污染預(yù)防的原因。試點企業(yè)的情況證明了其現(xiàn)實可行性，也收到了明顯的成效。
三、有助于企業(yè)節(jié)能降耗，降低成本
ISO14001標準要求對企業(yè)生產(chǎn)全過程進行有效控制，體現(xiàn)清潔生產(chǎn)的思想，從最初的設(shè)計到最終的產(chǎn)品及服務(wù)都考慮了減少污染物的產(chǎn)生、排放和對環(huán)境的影響、能源、資源和原材料的節(jié)約、廢物的回收利用等環(huán)境因素，并通過設(shè)定目標、指標、管理方案以及運行控制對重要的環(huán)境因素進行控制，可以有效地促進減少污染、節(jié)約資源和能源，有效地利用原材料和回收利用廢舊物資，減少各項環(huán)境費用（投資、運行費、賠罰款、排污費），從而明顯地降低成本，不但獲得環(huán)境效益，而且可獲得顯著的經(jīng)濟效益。如：英國通過ISO14001認證的企業(yè)中，有90％的企業(yè)通過節(jié)能降耗、回收利用、強化管理等，所得的經(jīng)濟效益超過了認證成本。我國工業(yè)企業(yè)的能源利用率和資源利用率與世界先進水平相比，差距是很大的，據(jù)報導(dǎo)只相當(dāng)于先進國家的30％－50%，這種高投入、低產(chǎn)出、高消耗也是環(huán)境保護的重大課題。實施環(huán)境管理體系的企業(yè)在改造原有的設(shè)備、提高能源、資源利用率等方面是可以大有作為的。
四、減少污染物排放，降低環(huán)境事故風(fēng)險
由于ISO14001標準強調(diào)污染預(yù)防和全過程控制，因此通過體系的實施可以從各個環(huán)節(jié)減少污染物的排放。許多企業(yè)通過體系的運行，有的通過替代避免了污染物的排放，有的通過改進產(chǎn)品設(shè)計、工藝流程以及加強管理，減少了污染物的排放、有的通過治理，使得污染物達標排放，上面例子不難說明這一點。實際上ISO14001標準的作用不僅是減少污染物的排放，從某個意義上說，更重要的是減少了責(zé)任事故的發(fā)生。標準的17個要素專門有1個是應(yīng)急準備與反應(yīng)。該要素要求：組織應(yīng)建立并保持程序，以確定潛在的事故或緊急情況，做出響應(yīng)，并預(yù)防或減少可能伴隨的環(huán)境影響，必要時，特別是在事故或緊急情況發(fā)生后，組織應(yīng)對應(yīng)急準備和響應(yīng)的程序予以評審和修訂，可行時，組織還應(yīng)定期試驗上述程序。因此，通過體系的建立和實施，各個組織針對自身的潛在事故和緊急情況進行了充分的準備和妥善的管理，可以大大降低責(zé)任事故的發(fā)生。
五、保證符合法律、法規(guī)要求，避免環(huán)境刑事責(zé)任
現(xiàn)在世界各地各種新的法律、法規(guī)不斷出臺，而且日趨嚴格。一個組織只有及時地獲得這些要求，并已通過體系的運行來保證符合其要求；同時由于進行了妥善的有效的控制和管理，可以避免較大的事故發(fā)生，從而避免承擔(dān)環(huán)境刑事責(zé)任。
六、滿足顧客要來，提高市場份額
雖然目前ISO14001標準認證尚未成為市場準入的條件之一，但是許多的企業(yè)和組織已經(jīng)對供貨商或合作伙伴提出了要求。IBM對環(huán)境的承諾包括：“與對環(huán)境負責(zé)任的供應(yīng)商進行商業(yè)往來，井在簽訂的合同中要求貴公司在為IBM工作時，遵守所有的相關(guān)法律、法規(guī)。公司正在調(diào)查通過它的供應(yīng)網(wǎng)將有效的環(huán)境管理進一步統(tǒng)一的可能性，IBM公司鼓勵貴公司按ISO1400l的要求，比照自己的環(huán)境管理體系，并力爭取得對這一國際標準的注冊。”事實上，其他在工業(yè)界中有影響的公司，如福特、豐田、佳能等，暗示了他們將給予正式實施ISO14001的供應(yīng)商以優(yōu)先權(quán)。對供應(yīng)商發(fā)表了類似聲明的企業(yè)還有：戴姆勒一奔馳、西門子、沃爾沃等公司。
七、取得綠色通行證，走向國際貿(mào)易市場
ISO/TC207在制定ISO14000標準時的指導(dǎo)思想之一就是：“不增加并努力消除貿(mào)易壁壘，無論對環(huán)境好還是環(huán)境差的地區(qū)”。
根據(jù)目前標準的制訂和實施現(xiàn)狀，雖然短期內(nèi)不會有國家將認證作為市場準入的條件，但是從長遠來看，ISO14000系列標準對國際貿(mào)易的影響是不可低估的。
目前。國際市場上兌現(xiàn)的“綠色壁壘”，多數(shù)是由企業(yè)向供貨商提出的對產(chǎn)品或是生產(chǎn)過程的環(huán)境保護要求；因此考察14000系列標準對國際貿(mào)易的影響，關(guān)鍵是考察這一系列標準是否會被廣大企業(yè)所采用，成為企業(yè)從事國際貿(mào)易基本要求。從長遠發(fā)展看，ISO14000系列標準將會成為國際貿(mào)易中的基本條件之一。
ISO14000系列標準畢竟是全球標準，它的出現(xiàn)和興起具其必然性。發(fā)展中國家不能一味陪襯，只有積極參與，才能從中爭取自己的利益。盡管標準的主要制定者是發(fā)達國家，由于發(fā)展中國家努力爭取，ISO在制定ISO14000時也考慮了發(fā)展中國家以及中小企業(yè)的特殊情況，并從經(jīng)濟基礎(chǔ)、在國際經(jīng)貿(mào)中的地位等五個方面給予特別的考慮、最重要的是，ISO14000不含絕對的環(huán)境行為要求，而以各國自己的法律、法規(guī)作為基礎(chǔ)，輔之以管理手段，這在發(fā)展中國家有很大的應(yīng)用潛力，為發(fā)展中國家提供了一個管理軟件。從這個角度講，ISO14000將是發(fā)展中國家打破貿(mào)易壁壘，增強競爭力的一個契機。
考察ISO14000系列標準對國際貿(mào)易的影響，另一個方面便是實施標準對企業(yè)競爭力的影響，ISO14000系列標準為組織，特別是生產(chǎn)型企業(yè)提供了一個有效的環(huán)境管理工具，正如以上案例中描述的，實施標準的企業(yè)普遍反映在提高管理水平，節(jié)能降耗，降低成本方面取得了不小的成績，提高了企業(yè)產(chǎn)品在國際市場上的競爭力。綜上所述，ISO14000將對國際貿(mào)易產(chǎn)生深遠的影響，在一定程度上消除了貿(mào)易壁壘。
從目前全球?qū)SO14000系列標準的態(tài)度來看，世界各國政府普遍對標準表示歡迎，支持本國企業(yè)進行認證，企業(yè)界在認識到標準的效益的情況下也開始積極的實施，經(jīng)過4年多全球范圍的實踐，可以說，ISO14000系列標準已獲初步成功。
